Droit de rétractation de l'UE

1. Conditions d’éligibilité aux retours

Délai de 14 jours : Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison. Les demandes formulées après ce délai ne seront pas acceptées.

État de l’article : Pour être éligible, l’article doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, non utilisé, avec toutes ses étiquettes intactes (non retirées), et dans son emballage d’origine.

Normes d’hygiène : Pour des raisons de santé et de sécurité, les articles présentant des traces visibles d’utilisation, de maquillage, de poils d’animaux, de squames ou des odeurs (parfum/déodorant) seront refusés. Les maillots de bain doivent conserver leur film protecteur d’hygiène intact.

Échanges : Nous offrons une seule possibilité de retour ou d’échange par commande. Veuillez confirmer soigneusement votre choix avant de poursuivre.

2. Articles non retournables (vente finale)

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux :

Vente finale/déstockage : Tout article acheté avec une remise de 50 % ou plus, ou indiqué comme « Vente finale ».

Accessoires : Notamment les bijoux, sacs, chapeaux, ceintures, écharpes, lunettes de soleil, bas (chaussettes hautes/leggings), etc.

Articles promotionnels : Cadeaux offerts, Lucky Bags, Mystery Boxes et cartes-cadeaux.

Promotions saisonnières : Articles achetés pendant le Black Friday ou le Cyber Monday et indiqués comme « Vente finale ». (Nous ne proposons pas d’ajustement de prix pour les commandes antérieures).

3. Comment effectuer un retour

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@beacheers.com en indiquant votre numéro de commande et le motif détaillé du retour.

Preuves visuelles : Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, veuillez joindre des photos ou des vidéos claires.

Approbation : Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu où expédier votre colis.Remarque : N’envoyez pas d’articles sans approbation préalable. N’utilisez pas l’adresse de l’expéditeur sur l’étiquette d’expédition ; nos retours sont traités dans des entrepôts spécifiques.

Restez en contact : Veuillez répondre à notre équipe d’assistance dans les deux semaines suivant votre demande initiale afin que votre dossier reste actif.

4. Frais et responsabilités d’expédition

Responsabilité du client : Si vous retournez un article en raison d’un changement d’avis ou d’un choix de taille incorrect, vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous recommandons vivement de consulter nos guides des tailles avant d’effectuer un achat.

Responsabilité de l’entreprise : BEACHEERS prendra en charge les frais d’expédition/droits de douane uniquement si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou si le colis a été perdu pendant le transport.

Avertissement concernant les tiers : Nous n’autorisons aucun vendeur tiers. Les politiques de garantie et de retour ne s’appliquent qu’aux achats effectués directement via nos canaux officiels.

5. Remboursements et promotions

Règle de retour d’une commande en transit : Une fois votre commande expédiée et déjà en transit international, nous ne pouvons pas intercepter ou rappeler le colis pendant le transport. Pour les retours sans problème de qualité, vous serez responsable de tous les frais d’expédition de retour. Votre remboursement intégral ne sera émis qu’après le retour réussi de la marchandise et sa réception dans notre entrepôt désigné, avec des informations de suivi de retour valides à notre disposition.

Délai de traitement : Une fois la marchandise reçue et inspectée, nous vous informerons de l’état de son approbation. Les remboursements sont généralement traités dans les 5 jours ouvrés, bien que le traitement par la banque puisse prendre plus de temps.

BOGO (Un acheté, un offert) : Pour les retours d’articles achetés dans le cadre d’une offre BOGO, la remise est appliquée proportionnellement à chaque article. Votre remboursement correspondra au montant remboursé réellement payé pour l’article retourné.

Méthode : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine. Si le remboursement initial n’est pas possible, nous pourrons demander un compte PayPal à votre nom afin de finaliser le transfert.

Suivi : Vous devez fournir le numéro de suivi et les informations du transporteur par e-mail ou via notre Centre de retour dès que vous expédiez l’article.

6. Remarque spéciale : adhésif des shorts de bain

L’adhésif protecteur anti-poussière des shorts de bain peut laisser un léger résidu. Pour l’enlever, il suffit de recoller et de décoller la bande plusieurs fois. Cela garantit la propreté pendant le transport tout en restant facile à nettoyer.